類型：中餐連鎖店
價(jià)格：￥面議
特點(diǎn)：
功能：
產(chǎn)品配置：
1臺(tái)HY－2611C系統(tǒng)主機(jī)，32個(gè)三鍵呼叫器，16個(gè)數(shù)字信息機(jī)，2個(gè)信號(hào)增強(qiáng)器，1個(gè)手持呼叫器，1個(gè)監(jiān)控軟件信息接收機(jī)，1套監(jiān)控軟件。
方案設(shè)計(jì)：
每個(gè)包間放一個(gè)三鍵呼叫器，2個(gè)信號(hào)增強(qiáng)器放在二層的兩個(gè)拐角，14個(gè)服務(wù)員分成2組，每人配一個(gè)數(shù)字信息機(jī)，每組有一個(gè)組長(zhǎng)，組長(zhǎng)分別配一個(gè)數(shù)字信息 機(jī)，二層主管一名，配手持呼叫器，服務(wù)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)安裝在總臺(tái)，三層的總經(jīng)理室和人事部門分別安裝監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)終端軟件。呼叫－接收對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：每個(gè)呼 叫器對(duì)應(yīng)2個(gè)數(shù)字信息機(jī)（1個(gè)服務(wù)員，1個(gè)組長(zhǎng)），組長(zhǎng)的信息機(jī)對(duì)應(yīng)本組所有呼叫器。當(dāng)客人呼叫時(shí)，負(fù)責(zé)該房間的服務(wù)員和組長(zhǎng)同時(shí)收到信息。
主管通過總臺(tái)的監(jiān)控報(bào)警軟件隨時(shí)了解每個(gè)包間的呼叫狀況（呼叫時(shí)間、呼叫種類、服務(wù)員到達(dá)時(shí)間，該包間的服務(wù)員資料和組長(zhǎng)），監(jiān)控報(bào)警軟件的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為1分30秒，一旦有超過該時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)沒有服務(wù)響應(yīng)的情況出現(xiàn)，主管可以通過手持呼叫器再次通知該服務(wù)員和組長(zhǎng)，或調(diào)度其他服務(wù)員前往。
總經(jīng)理可以隨時(shí)抽出某個(gè)人、某個(gè)房間或整個(gè)部門在某一時(shí)間段的工作表現(xiàn)，可以打印出相應(yīng)的圖標(biāo)，隨時(shí)掌握服務(wù)員的工作狀況。
人事部門每月根據(jù)服務(wù)監(jiān)控報(bào)警軟件后臺(tái)數(shù)據(jù)和相應(yīng)報(bào)表評(píng)估每個(gè)人員的工作質(zhì)量，依此決定對(duì)每個(gè)工作人員的獎(jiǎng)懲。實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量工作的量化考核。
